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Manaus - AM

10/09/2026 às 08:59

ID: 258655475

Sou assinante paga do ChatGPT e pago mais de R$ 100 mensalmente pelo serviço. Depois da atualização recente e da alteração na forma de utilização dos créditos, a plataforma se tornou praticamente inviável para o meu uso profissional.

Hoje, 10/09/2026, acordei cedo justamente para adiantar meu trabalho. Por volta das 7h13, enviei apenas UM processo para análise utilizando o novo Astra no modo leve. Quando fui enviar o segundo processo, aproximadamente às 7h14, minha disponibilidade de uso já havia sido completamente esgotada e o sistema informou que eu somente poderia voltar a utilizar o recurso às 11h58.

Ou seja: UMA ÚNICA TAREFA foi suficiente para me impedir de continuar trabalhando durante praticamente toda a manhã.

Antes dessa atualização, minha experiência era completamente diferente. Eu conseguia utilizar a ferramenta ao longo do dia e precisava apenas administrar meu consumo para não esgotar a disponibilidade geral. Não havia, na minha rotina de uso, essa situação em que eu realizava uma única tarefa pela manhã e era obrigada a esperar várias horas para conseguir trabalhar novamente.

Agora existe uma janela de uso que, na prática, tornou o serviço extremamente restritivo. Para quem utiliza a plataforma profissionalmente, não é razoável começar a trabalhar às 7h13, executar uma única análise e às 7h14 descobrir que somente poderá continuar às 11h58.

Além disso, não existe transparência suficiente antes da execução da tarefa. O sistema não informa de maneira clara: esta análise poderá consumir toda a sua disponibilidade desta janela. Se eu soubesse previamente que colocar aquele processo no Astra, mesmo no modo leve, poderia consumir praticamente toda a minha capacidade de uso, obviamente teria escolhido outra configuração.

Também chama atenção a diferença em relação à minha experiência inicial com o serviço. Quando comecei a utilizar a plataforma durante o período de teste, consegui realizar inúmeras tarefas sem enfrentar uma restrição semelhante. Depois de me tornar assinante paga, passei a enfrentar limitações cada vez maiores, culminando nessa atualização que, para o meu tipo de utilização, tornou o serviço praticamente inviável.

E o problema não se resume aos créditos. Utilizo IA principalmente para trabalhar com processos e documentos extensos. No ChatGPT convencional, frequentemente enfrento dificuldades para anexar muitos arquivos ou documentos grandes, com erros de carregamento. No Codex, por outro lado, minha experiência sempre foi muito melhor para esse tipo de trabalho: consigo fornecer arquivos muito maiores e trabalhar com um volume de documentação que o ChatGPT comum frequentemente não consegue processar adequadamente.

Justamente por isso utilizava intensamente o Codex. Agora, com essa nova política de consumo e a janela de cinco horas, até essa alternativa ficou prejudicada.

Tentei procurar suporte e sequer consigo obter atendimento humano efetivo. O atendimento automatizado basicamente informa que, caso eu esteja insatisfeita, posso cancelar a assinatura. Isso não resolve absolutamente nada e é uma postura extremamente frustrante diante de um consumidor que está justamente tentando informar que uma atualização prejudicou substancialmente o serviço pelo qual paga mensalmente.

Não estou reclamando porque utilizei excessivamente a ferramenta durante horas. Estou reclamando porque comecei meu expediente, realizei UMA tarefa e fiquei impedida de continuar.

Solicito uma explicação clara sobre o consumo ocorrido às 7h13 de 10/09/2026, a quantidade efetivamente consumida por essa única análise, os critérios utilizados pelo novo sistema de créditos, a revisão da minha utilização e, principalmente, que a empresa reavalie essa política para assinantes pagos que utilizam a ferramenta profissionalmente.

Essa atualização representou, para mim, uma piora enorme do serviço.

Se esse realmente for o novo padrão de funcionamento do ChatGPT Plus, estou considerando seriamente cancelar minha assinatura e migrar para outra ferramenta de inteligência artificial. Inclusive, estou procurando alternativas que permitam trabalhar com documentos e processos extensos sem interromper completamente o trabalho depois de uma única tarefa.

Não faz sentido pagar mensalmente por uma ferramenta profissional e precisar organizar o próprio expediente em função de sucessivas esperas para que uma janela de utilização seja restabelecida.