chatgptemportugues.com.br

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

09/03/2026 às 14:26

ID: 242739533

Título: Cobrança indevida após cancelamento da assinatura solicitação de estorno
Realizei a assinatura do plano ChatGPT Go no dia 24 de dezembro de 2025. Posteriormente, solicitei o cancelamento da assinatura no dia 22 de janeiro de 2026.
Mesmo após o cancelamento realizado nessa data, foi efetuada uma cobrança no valor de R$ 39,90 no meu cartão de crédito no próprio dia 22/01/2026. Até o momento, não houve qualquer reembolso referente a esse valor.
Além disso, para minha surpresa, no dia 22 de fevereiro de 2026 ocorreu nova cobrança no valor de R$ 39,90, apesar de a assinatura já ter sido cancelada anteriormente.
Dessa forma, trata-se de cobrança indevida, considerando que o cancelamento foi solicitado previamente. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 42, parágrafo único), o consumidor cobrado indevidamente tem direito à restituição do valor pago.
Solicito, portanto:
- A verificação do ocorrido;
- O estorno dos valores cobrados indevidamente após o cancelamento;
- A confirmação de que a assinatura se encontra definitivamente cancelada, evitando novas cobranças.

Aguardo um posicionamento e a resolução do problema o mais breve possível.

Atenciosamente,
*****