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Guarujá - SP

22/06/2025 às 12:01

ID: 220233321

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Sou assinante do plano ChatGPT Plus e utilizo a plataforma para criação de imagens e textos profissionais. Recentemente, após renovar minha assinatura, passei a enfrentar problemas com a geração de imagens e alertas de atividade suspeita, que bloquearam o serviço, mesmo eu sendo o único usuário da conta.

Entrei em contato com o suporte da OpenAI pedindo ajuda para resolver o problema técnico. Em nenhum momento solicitei cancelamento. Mesmo assim, o suporte cancelou minha assinatura e processou um reembolso automaticamente, me deixando sem acesso ao serviço essencial para meu trabalho.

Agora, estou sendo forçado a esperar até 10 dias úteis para o reembolso, sem garantia de que o problema técnico será corrigido, e sem opção de manter o plano que eu paguei. Sinto que fui [Editado pelo Reclame Aqui] e que houve falha grave na prestação de serviço e na forma como meu caso foi tratado.

Exijo a reativação imediata da minha assinatura, sem nova cobrança, e a resolução definitiva do problema de geração de imagens.