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Campinas - SP

30/07/2025 às 21:29

ID: 223395947

Sou cliente do ChatGPT e recentemente decidi assinar o plano ChatGPT Plus, acreditando nas promessas da plataforma de que eu teria:

Acesso ao modelo GPT-4 (turbo)

Geração de imagens com IA (DALLE) com mais liberdade

Maior performance e prioridade no uso


Logo após a assinatura, pedi uma simples edição de imagem que a própria IA havia começado antes da assinatura, mas recebi a mensagem de que já tinha atingido o limite de imagens, mesmo tendo acabado de pagar.

Ou seja: paguei por uma melhoria e não recebi o benefício.

A situação se agravou com:

Mensagens contraditórias: o sistema dizia que minha assinatura seria cancelada, mas também indicava que estaria ativa até agosto de 2025, o que é absurdo para um plano mensal.

Erros contínuos ao tentar cancelar: o painel exibia "Algo deu errado ao cancelar sua assinatura", e não concluía o processo.

Falta total de transparência sobre o limite de uso do serviço que contratei.

Impossibilidade de cancelamento e falta de suporte direto nenhuma forma clara de contato com atendimento humano.


Sinto que fui enganado, [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente e tratado com descaso por uma plataforma que deveria prezar por tecnologia e integridade. Não estou pedindo favor:

> Estou exigindo o cancelamento imediato da cobrança e o reembolso integral do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor.


Tenho provas e capturas de tela mostrando:

Que o erro ocorreu após o pagamento

Que o sistema falhou ao cancelar

E que não foi prestado o serviço conforme prometido


Espero uma solução rápida, transparente e com respeito ao consumidor.