Cobrança no cartão, mas conta não reconhece assinatura
Não resolvido
Blumenau - SC
31/01/2025 às 10:12
ID: 208718193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou sendo cobrado no meu cartão de crédito pela assinatura do ChatGPT há seis meses, mas minha conta, vinculada ao e-mail *******, está sendo reconhecida como gratuita.
Já verifiquei meus outros e-mails, mas a assinatura não está associada a nenhum deles. Porém, as cobranças no meu cartão continuam.
Preciso de suporte para:
Identificar a conta vinculada à minha assinatura paga.
Corrigir o problema ou cancelar a assinatura e interromper novas cobranças.
Solicitar o reembolso pelos meses pagos sem acesso ao serviço.
Estou anexando um comprovante da cobrança no cartão de crédito para ajudar na identificação.
Ja mandei email, tentei resolver no chat. Nada funciona
Aguardo uma solução urgente.
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 11:05
Olá, não representamos a OpenAI ou https://******* Por esse canal de atendimento respondemos apenas por contas criadas em https://******* Para suporte do chatGPT oficial, a recomendação é enviar e-mail para *******.
------- > ******* < -------
Consideração final do consumidor
22/04/2025 às 21:38
Cobraram de mim, nao ofereceram o serviço e nao devolveram o dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2