Sistema de Atendimento com Falta de Suporte e Resposta Demorada

Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pela demora no retorno.

Em seu primeiro contato, nosso time Comercial realizou algumas perguntas para entender melhor o contexto de uso da plataforma. Essas informações são essenciais para que possamos seguir corretamente nossos critérios internos de atendimento e também as diretrizes exigidas pela Meta.

Como não tivemos elementos suficientes para concluir essa etapa inicial de validação, o caso precisou passar por uma análise interna do nosso time de Qualidade e Segurança. Esse processo acabou aumentando o prazo de retorno, e entendemos que isso gerou uma experiência frustrante para você.

Pedimos desculpas por essa percepção e pelo transtorno causado. Nosso objetivo é sempre agir com responsabilidade e transparência, principalmente em situações que exigem validação adicional antes do avanço no atendimento.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.