Propaganda enganosa e recusa de reembolso pela Chatly
Não respondida
Curitiba - PR
16/06/2026 às 08:58
ID: 251504091
A propaganda da Chatly induz o usuário ao erro, dando a entener que eles dão acesso ao Gemini e Chat GPT plus. Após realizar o pagamento e acessar o app, percebe-se de cara que não é o caso. Trata-se de um programa completamente desconectado com os outros dois, e nem dá acesso aos features premium.
Quando verifiquei que se tratava de um engodo, solicitei o reembolso prontamente, conforme estabelece o CDC. Após quase um mês do primeiro contato, que era respondido apenas por um chatbot, que tentava insistentemente deixar a entender que eu não queria continuar o processo de reembolso, recebi hoje a resposta de que eles nao fazem o reembolso por erro - mesmo sendo um erro a que eles mesmo induzem o consumidor. Um absurdo!