Curso Método Clipador Lucrativo: Reembolso em Análise Após Solicitação Dentro do Prazo Legal
Respondida
São Paulo - SP
13/03/2026 às 08:19
ID: 243154491
Comprei o curso Método Clipador Lucrativo, do influenciador Ruyter no dia 01/03/2026, não gostei do conteúdo do curso, achei muito genérico afinal ensina a usar ferramentas totalmente públicas que não precisa de curso nenhum para usar (capcut, edits, etc) logo no dia seguinte (02/03/2026) entrei em contato e solicitei o reembolso (dentro dos 7 dias), ocorre que até o momento a solicitação está "em análise" sem nenhum retorno da plataforma. No suporte eles informaram o seguinte "O prazo de análise pode levar alguns dias úteis, varia conforme o caso", ou seja, vo pede o reembolso dentro do prazo e tem que esperar "alguns dias" da boa vontade deles liberarem. Nunca mais compro nada deles.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 16:16
Olá, Daniel! Tudo bem?
Analisamos sua solicitação e informamos que o seu reembolso já foi aprovado.
Você realizou o pedido dentro do prazo de 7 dias, conforme garante o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, e por isso a Hubla assegura o reembolso quando a solicitação é formalizada dentro do período legal, esse prazo é diferente do tempo de análise do pedido de reembolso.
O status “em análise” pode ocorrer porque cada produtor possui um fluxo próprio de validação, que pode envolver conferência de prazo, verificação de acessos e, em alguns casos, contato com o cliente para coleta de feedbacks visando melhorias nos serviços e produtos. Esse processo pode levar alguns dias, mas reforçamos que, estando dentro do prazo legal, o reembolso é garantido.
Como o pagamento foi realizado via cartão de crédito, o estorno já foi processado em nosso sistema. No entanto, a administradora do cartão pode levar até 2 faturas subsequentes para que o crédito apareça. O valor pode constar como crédito integral ou como abatimento de parcelas futuras, dependendo exclusivamente da operadora do seu cartão.
Você pode acompanhar o status da sua solicitação acessando:
🔗 https://app.hub.la/refund
(utilizando o e-mail da compra)
Também é possível consultar seus acessos em:
🔗 https://app.hub.la/user_groups
Clicando na aba Histórico de Faturas
Caso precise de qualquer apoio adicional, nossos canais oficiais estão à disposição:
🔗 Central de Ajuda: https://help.hub.la/
📲 WhatsApp Oficial: +55 11 94524-7442
⏰ Atendimento: Segunda a sábado: 08h–20h | Domingo: 10h–16h
Seguimos à disposição para ajudar.
Não deixe de avaliar o atendimento recebido aqui no Reclame Aqui, é muito importante para nós!
Atenciosamente,
Robson | Equipe Hubla 💚