Curso online desapareceu da plataforma e suporte não resolve o problema
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 08:38
ID: 254052335
Segue uma versão mais firme, Adquiri o curso do Professor Fábio para o concurso da PRF. No mesmo dia da compra, segui todas as orientações recebidas pelo WhatsApp, que direcionavam para a plataforma Hubla. Ao acessar, verifiquei rapidamente os módulos disponíveis e iniciei os estudos pelo módulo "Comece Aqui".
Como precisei retornar ao trabalho após o horário de almoço, deixei para continuar os estudos no dia seguinte. No entanto, ao acessar novamente a plataforma, todos os módulos haviam desaparecido, restando apenas um material disponível.
Entrei em contato com o suporte por dois números diferentes. Em um deles, fui informada de que constava apenas esse material em minha conta. No outro, disseram que iriam verificar e resolver o problema. Porém, até o momento, não recebi qualquer retorno, apesar da tentativa de contato, sendo completamente ignorada.
Essa situação demonstra total desrespeito ao consumidor e também ao Professor Fábio, que confiou nessa plataforma para disponibilizar seu curso.
Diante disso, exijo a imediata liberação de todos os módulos adquiridos ou, caso isso não seja solucionado de forma rápida, o estorno integral do valor pago.
Trata-se de um curso preparatório para concurso público, em que cada minuto de estudo é importante. A falha da plataforma está me causando prejuízo, perda de tempo e comprometendo minha preparação. Caso o problema não seja resolvido com urgência, adotarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.