Dificuldade de acesso ao programa Destrave sua Coluna e falta de suporte adequado
Resolvido
Brasília - DF
20/01/2026 às 16:45
ID: 238277357
Comprei o programa Destrave a sua coluna e já por três vezes, não tenho sucesso com acesso ao conteúdo, o conteúdo bloqueia. Quando consigo fazer uma reclamação via WhatsApp ou o aplicativo eles dizem que o problema é meu, do meu dispositivo ou da minha Internet e que não tem nada que eles possam fazer. É [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 17:40
Olá, Gianna! Tudo bem?
Entendemos a sua preocupação e sentimos muito pelo transtorno com o acesso ao programa “Destrave a sua coluna”.
Para te ajudar da melhor forma, entramos em contato com você via WhatsApp para entender os detalhes do ocorrido e, após as orientações, você nos confirmou que o acesso foi normalizado com sucesso. Em muitos casos, esse tipo de falha pode estar relacionado a uma instabilidade momentânea de conexão ou até mesmo a um bloqueio temporário do provedor de internet (o que pode variar conforme a rede utilizada).
Se o erro voltar a acontecer, pedimos por gentileza que você grave um vídeo da tela ou tire prints mostrando exatamente qual mensagem/erro aparece e em que etapa o conteúdo bloqueia. Com esse material, conseguimos direcionar a análise de forma mais assertiva e acelerar a solução.
Canais oficiais da Hubla para envio das evidências e suporte:
🔗 Central de Ajuda: https://help.hub.la/
📲 WhatsApp Oficial: +55 11 94524-7442
⏰ Atendimento: Segunda a sábado: 08h–20h | Domingo: 10h–16h
Atenciosamente,
Robson | Equipe Hubla 💚
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 17:57
Demoraram um pouco a responder, a primeira atendente não ajudou muito mas em seguida, em nova solicitação, consegui ser bem atendida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8