HUBLA e ANDERSON FREITAS - Pedido de Reembolso ignorado após compra de pacote completo
Não resolvido
Campinas - SP
27/08/2026 às 02:28
ID: 257502393
ANDERSON FREITAS e HUBLA envolvidos em pedido de REEMBOLSO ignorado durante prazo de procedimento legal. Manifesto minha decepção e apelo aos envolvidos olharem para o compromisso que oferecem para conhecermos o produto. O caminho para reembolso não é claro e deixou-me na incerteza. Eu procurei as alternativas para contato que eu recebi por e-mail. Dia 18 de agosto comprei todo o pacote oferecido e queria muito o sucesso.. Entretanto me arrependi do investimento quando tomei ciência do conteúdo.. Enviei mensagem no whatsapp logo em 18 de agosto.. Logo após, em 21 de agosto enviei e-mail ao Anderson e ninguém respondeu.. reencaminhei mais 2 vezes e nada.. isto sendo e-mail para contato apresentado na compra. Na Plataforma só os produtos e nenhum caminho para reembolso.. Fiquei perdido.. No último dia do prazo 25 de agosto eu enviei mensagem para Maria Eduarda (Concierge) avisando que queria reembolso e os emails que enviei não haviam sido respondidos.. porém neste fia ela também não me ajudou.. No dia seguinte ela disse que se eu a tivesse procurado, ela teria ajudado.. mas que agora já não poderia mais... Tenho todos os contatos e e-mails.. Por Gentileza, quero meu reembolso..
Compartilhe
Resposta da empresa
27/08/2026 às 15:20
Olá, Jose! Tudo bem?
Analisamos o seu caso e identificamos que a compra foi realizada em 18/08/2026, enquanto a solicitação de reembolso ocorreu apenas em 27/08/2026.
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal para solicitar o reembolso por arrependimento em compras online é de 7 dias corridos após a contratação. Como o pedido foi feito após esse prazo, ele está fora do prazo de garantia da plataforma.
A Hubla garante o reembolso dentro desses 7 dias. Após esse prazo, qualquer promessa adicional, garantia de resultado ou política estendida passa a ser de responsabilidade exclusiva do produtor/vendedor, conforme informado nos Termos de Uso no momento da compra.
Entendemos sua frustração em relação aos resultados obtidos, porém a Hubla atua como intermediadora de pagamento e acesso, não sendo responsável pelas promessas comerciais, estratégias ou resultados apresentados pelo produtor.
Se quiser conhecer melhor as nossas políticas, é só acessar nossos Termos de Uso:
🔗 https://lp.hub.la/termos/termos-membros-e-criadores
Qualquer outra dúvida, estamos por aqui:
🔗 Central de Ajuda: https://help.hub.la/
📲 WhatsApp Oficial: +55 11 94524-7442
⏰ Atendimento: Seg. a Sáb.: 08h–20h | Dom.: 10h–16h
Atenciosamente,
Luana | Equipe Hubla 💚
Réplica do consumidor
27/08/2026 às 21:29
Eu percebo que ignorar meus emails e mensagem de whatsapp deu resultado para vocês... Afinal vocês acharam um jeito de fazer parecer que perdi o prazo....
Recomendo rever seus valores e suas estratégias para atrair e prender pessoas genuinamente interessadas em conhecer e testar sua proposta.... infelizmente não prevaleceu a verdade e bom senso na nossa relação.... aguardo verificação... Enviei emails ao produtor e mensagem no whatsapp antes desta data prescrever....
Réplica do consumidor
29/08/2026 às 16:09
Aguardando....
Consideração final do consumidor
29/08/2026 às 16:10
IGNORAM MEU PEDIDO DE REEMBOLSO FEITO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0