nao sei como pedir reembolso

Olá, Edmilson! Tudo bem?

Analisamos sua solicitação e informamos que o seu reembolso já foi aprovado.

Identificamos que o pedido foi realizado dentro do prazo de 7 dias, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento em compras realizadas online. Por esse motivo, a Hubla assegura o reembolso quando a solicitação é formalizada dentro do período legal, porém esse prazo é diferente do tempo de análise do pedido de reembolso.

Também é importante esclarecer que a Hubla é uma solução para que criadores de conteúdo possam criar suas comunidades digitais. Somos responsáveis por gerenciar os pagamentos e liberar o acesso aos produtos e grupos, mas não somos responsáveis pelo cadastro dos conteúdos, promessas comerciais ou dinâmicas internas dos produtos, que são definidos e gerenciados exclusivamente pelo produtor.

Verificamos que não houve formalização do seu pedido, mas identificamos que o produtor já realizou a devolução para você. Justamente por não termos a ligação direta com as solicitações do produtor, somos uma plataforma que hospeda diferentes produtores, não somos uma plataforma exclusiva de apenas um.

Reforço ainda que o passo a passo para solicitação do reembolso, pode ser encontrado facilmente, na plataforma Hubla pela FAQ: https://help.hub.la/hc/pt-br/como-solicitar-reembolso-na-hubla, aqui pelo Reclame Aqui no campo FAQ também.

Como o pagamento foi realizado via cartão de crédito, o estorno já foi processado em nosso sistema. No entanto, a administradora do cartão pode levar até 2 faturas subsequentes para que o crédito apareça, podendo constar como crédito integral ou como abatimento de parcelas futuras esse prazo depende exclusivamente da operadora do cartão.

Você pode acompanhar o status da sua solicitação acessando:
https://app.hub.la/user_groups
Clicando na aba Histórico de Faturas

Caso precise de qualquer apoio adicional, nossos canais oficiais estão à disposição:

Central de Ajuda: https://help.hub.la/
WhatsApp Oficial: +55 11 94524-7442
⏰ Atendimento: Segunda a sábado: 08h–20h | Domingo: 10h–16h

Seguimos à disposição para ajudar.

Não deixe de avaliar o atendimento recebido aqui no Reclame Aqui, é muito importante para nós!

Atenciosamente,
Robson | Equipe Hubla