Hubla

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

06/06/2026 às 18:43

ID: 250688949

Olá, preciso de suporte urgente sobre uma compra realizada nesta plataforma.

Realizei a compra de um curso online no valor de R$ 299, pago via Pix. O vendedor anunciou uma garantia incondicional de 7 dias, informação que tenho registrada em print. Após acessar o conteúdo do curso, percebi que o produto entregue era diferente do que havia sido prometido na oferta.

Dentro do prazo da garantia, tentei contato com o suporte/vendedor solicitando o reembolso integral, mas não recebi retorno adequado. Também abri contestação pelo Banco Inter, banco pelo qual realizei o Pix, porém fui informado de que a contestação foi negada pelo banco recebedor da transação. Pelo que consta, a própria plataforma/site mediador está vinculada ao recebimento ou à intermediação dessa compra.

Reforço que não se trata apenas de arrependimento de compra. A oferta apresentava garantia incondicional de 7 dias, e o pedido de reembolso foi feito dentro desse prazo. Além disso, houve ausência de suporte adequado após a solicitação.
Minha solicitação estava em análise no site, porém minha solicitação esta com situação de cancelada, porém eu não solicitei o cancelamento do reembolso.

Tenho provas documentais, incluindo comprovante do Pix, print da garantia de 7 dias, print da oferta e registros das tentativas de contato. Caso a situação não seja resolvida, registrarei reclamação nos órgãos competentes, incluindo Banco Central, Procon/Consumidor.gov.br e Boletim de Ocorrência por possível [Editado pelo Reclame Aqui]/oferta enganosa.

Aguardo retorno com urgência e solução do caso.
Eu solicito que seja comprido o prazo estipulado por voces de uma resposta dentro de 7 dias.
Reforço que a demora na resposta da plataforma não pode prejudicar meu direito, pois o pedido foi feito dentro do prazo da garantia anunciada e tenho provas documentais da oferta, do pagamento e das tentativas de contato