Reembolso em análise + de 30 dias (Metodo Clipador Lucrativo).

Question

Fiz a compra de um curso (Metodo Clipador Lucrativo) após ver uma propaganda do Ruyter no Instagram dele, achei que fosse algo bacana porém quando acessei o curso vi que o conteúdo era coisa muito básica e com apps gratuitos que qualquer um pode fazer sem precisar pagar esse valor por um curso com coisas básicas, solicitei o pedido de reembolso dentro do prazo de 7 dias, conforme garante o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, fiz a compra no dia 09/03/2026 e solicitei o reembolso dia 12/03/2026, porém está em análise desde então + de 1 mês e não obtive meu dinheiro.

ID da fatura: *****

Accepted Answer

Olá, Luiz! Tudo bem?

Analisamos sua solicitação e informamos que o seu reembolso já foi aprovado, pedimos desculpas pela demora no processamento do seu pedido.

Identificamos que o pedido foi realizado dentro do prazo de 7 dias, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento em compras realizadas online. Por esse motivo, a Hubla assegura o reembolso quando a solicitação é formalizada dentro do período legal, porém esse prazo é diferente do tempo de análise do pedido de reembolso.

O status “em análise” pode ocorrer porque cada produtor possui um fluxo próprio de validação, que pode envolver conferência de prazo, verificação de acessos e, em alguns casos, contato com o cliente para coleta de feedbacks com o objetivo de aprimorar os serviços e produtos. Esse processo pode levar alguns dias, mas reforçamos que, quando solicitado dentro do prazo legal, o reembolso é garantido.

Também é importante esclarecer que a Hubla é uma solução para que criadores de conteúdo possam criar suas comunidades digitais. Somos responsáveis por gerenciar os pagamentos e liberar o acesso aos produtos e grupos, mas não somos responsáveis pelo cadastro dos conteúdos, promessas comerciais ou dinâmicas internas dos produtos, que são definidos e gerenciados exclusivamente pelo produtor.

Como o pagamento foi realizado via cartão de crédito, o estorno já foi processado em nosso sistema. No entanto, a administradora do cartão pode levar até 2 faturas subsequentes para que o crédito apareça, podendo constar como crédito integral ou como abatimento de parcelas futuras, esse prazo depende exclusivamente da operadora do cartão.

Você pode acompanhar o status da sua solicitação acessando:
🔗 https://app.hub.la/refund

Também é possível consultar seus acessos em:
🔗 https://app.hub.la/user_groups
Clicando na aba Histórico de Faturas

Caso precise de qualquer apoio adicional, nossos canais oficiais estão à disposição:

🔗 Central de Ajuda: https://help.hub.la/
📲 WhatsApp Oficial: +55 11 94524-7442
⏰ Atendimento: Segunda a sábado: 08h–20h | Domingo: 10h–16h

Seguimos à disposição para ajudar.

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Atenciosamente,
Luana | Equipe Hubla 💚

Reembolso em análise + de 30 dias (Metodo Clipador Lucrativo).

Resposta da empresa