Rejeição de reembolso e bloqueio de acesso a produtos em curso online
Não resolvido
Mogi das Cruzes - SP
05/07/2026 às 10:06
ID: 253121475
Em 14 de junho fiz uma compra de curso "fabrica de dollar" pela plataforma que tem como mentor do curso Gabriel Jean. Porém após pagamento do curso percebi que alguns acessos como liberar produtos da fábrica para colocar na minha loja virtual está bloqueado bem como acesso ao "aos produtos do cofre americano" solicitei o meu reembolso e pela minha surpresa a plataforma rejeitou a minha solicitação. Alem de não cumprir o solicitado, agora não quer dovolver o meu dinheiro. Em anexo segue o email que recebi bem como o assunto abortado pela área de suporte que é de péssima qualidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2026 às 12:12
Olá, Marques! Tudo bem?
Analisamos o seu caso e identificamos que a compra foi realizada em 14/06/2026, enquanto a solicitação de reembolso ocorreu apenas em 22/06/2026.
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal para solicitar o reembolso por arrependimento em compras online é de 7 dias corridos após a contratação. Como o pedido foi feito após esse período, ele está fora do prazo de garantia da plataforma.
A Hubla garante o reembolso dentro desses 7 dias. Após esse prazo, qualquer promessa adicional, garantia de resultado ou política estendida passa a ser de responsabilidade exclusiva do produtor/vendedor, conforme informado nos Termos de Uso no momento da compra.
Entendemos sua frustração em relação aos resultados obtidos, porém a Hubla atua como intermediadora de pagamento e acesso, não sendo responsável pelas promessas comerciais, estratégias ou resultados apresentados pelo produtor.
Se quiser conhecer melhor as nossas políticas, é só acessar nossos Termos de Uso:
https://lp.hub.la/termos/termos-membros-e-criadores
Qualquer outra dúvida, estamos por aqui:
Central de Ajuda: https://help.hub.la/
WhatsApp Oficial: +55 11 94524-7442
⏰ Atendimento: Seg. a Sáb.: 08h–20h | Dom.: 10h–16h
Atenciosamente,
Luana | Equipe Hubla
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 16:57
Vocês deveriam acionar o mentor do curso por não cumprir o prometido no curso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0