Solicitação de Cancelamento e Reembolso dentro do período de garantia
Respondida
Chapecó - SC
07/08/2025 às 15:45
ID: 224001273
Olá meu nome é *****.
Eu assinei a plataforma, mas não gostei dela, então gostaria de cancelar. Pelo o anuncio, diz que eu tenho direito de 7 dias de garantia e posso reembolsar o dinheiro, por favor quero cancelar a minha conta, mas não estou conseguindo.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2025 às 16:51
Olá, Lucas.
Recebemos a sua solicitação e verificamos que o reembolso já foi processado com sucesso diretamente pelo produtor responsável, conforme informado em nosso sistema.
De toda forma, queremos garantir que você saiba como proceder caso precise realizar esse tipo de *******. O pedido de reembolso pode ser feito diretamente pela plataforma Hubla, desde que esteja dentro do prazo legal de 7 dias corridos após a compra, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Segue abaixo o passo a passo completo para solicitar reembolso:
Caso deseje solicitar diretamente pela plataforma:
1 - Acesse: https://*******
2 - Clique no botão ‘Fazer pedido de reembolso’
3 - Insira o ID da fatura
4 - Selecione o motivo do reembolso
5 - Explique o motivo do pedido
Para encontrar o ID da fatura, siga este caminho:
1 - Acesse: https://*******
2 - Clique em Histórico de faturas
3 - Selecione a fatura desejada e clique sobre ela
4 - Copie o ID da fatura
Outra forma de localizar o ID da fatura é pelo e-mail de confirmação enviado logo após a compra.
Ficamos felizes em saber que sua solicitação foi atendida, e permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Atenciosamente,
Stephanie | Equipe Hubla 💚