VORTEX TRADE IA e HUBLA: Promessa de Reembolso Ignorada e Perda Financeira Expressiva em Trading

Question

Fiz uma assinatura da VORTEX TRADE IA, onde foi prometido devoluçao caso arrependesse com 7 dias da compra, pois bem, fiz o pedido no 7 dia e me negaram, a HUBLA somente acatou que o fornecedor disse que nao reembolsaria pq eu ja havia testado a plataforma (oi??? mas é claro q preciso testar p saber se quero).

Resumindo, nao caiam nessa de compra segura e reembolso seguro com a hubla, pois nada fizeram, so rejeitaram meu pedido. Tenho todos os prints e provas que solicitei dentro do prazo.

Sobre a vortex trade ia, fujam dessa empresa, nem uma criança operando perderia tantos trades igual ela fez eu perder, total de 15mil reais em 1 semana, isso comigo pegando so sinais de confluencia acima de 90%..pra nao dizer que sai pegando todos os sinais.
E falam que devolvem o dinheiro mas é conversa, pelo contrario, me mandaram um email desaforado mandando eu estudar direito..esse é o nivel da empresa..

Fujam, vortex com sinais totalmente sem noçao no trade.
Hubla so promete que reembolsa conforme codigo do consumidor.

Accepted Answer

Olá, João Heleno! Tudo bem?

Analisamos sua solicitação e informamos que o seu reembolso já foi aprovado, pedimos desculpas pela demora no processamento do seu pedido.

Você realizou o pedido dentro do prazo de 7 dias, conforme garante o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, e por isso a Hubla assegura o reembolso quando a solicitação é formalizada dentro do período legal, esse prazo é diferente do tempo de análise do pedido de reembolso.

Identificamos que houve uma negativa anterior por parte do produtor, porém de forma equivocada. Reforçamos que o direito de arrependimento independe de justificativa e não está condicionado à autorização do produtor quando exercido dentro do prazo legal. Nesses casos, a Hubla garante o cumprimento da legislação consumerista.

Também é importante esclarecer que a Hubla é uma solução para que criadores de conteúdo possam criar suas comunidades digitais. Somos responsáveis por gerenciar os pagamentos e liberar o acesso aos produtos e grupos, mas não somos responsáveis pelo cadastro dos conteúdos, promessas comerciais ou dinâmicas internas dos produtos, que são definidos e gerenciados exclusivamente pelo produtor.

Como o pagamento foi realizado via cartão de crédito, o estorno já foi processado em nosso sistema. No entanto, a administradora do cartão pode levar até 2 faturas subsequentes para que o crédito apareça. O valor pode constar como crédito integral ou como abatimento de parcelas futuras, dependendo exclusivamente da operadora do seu cartão.

Você pode acompanhar o status da sua solicitação acessando:
🔗 https://app.hub.la/refund
(utilizando o e-mail da compra)

Também é possível consultar seus acessos em:
🔗 https://app.hub.la/user_groups
Clicando na aba Histórico de Faturas

Caso precise de qualquer apoio adicional, nossos canais oficiais estão à disposição:

🔗 Central de Ajuda: https://help.hub.la/
📲 WhatsApp Oficial: +55 11 94524-7442
⏰ Atendimento: Segunda a sábado: 08h–20h | Domingo: 10h–16h

Seguimos à disposição para ajudar.

Não deixe de avaliar o atendimento recebido aqui no Reclame Aqui, é muito importante para nós!

Atenciosamente,
Robson | Equipe Hubla 💚

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor