COBRANÇAS INDEVIDAS APOS CANCELAMENTO

Olá, Bruna, tudo bem?

Pedimos desculpas por todo esse transtorno. Entendemos sua frustração e reconhecemos que, após sua solicitação de cancelamento em março, as cobranças deveriam ter sido interrompidas automaticamente.

Houve uma falha operacional no nosso fluxo de baixa que manteve os lançamentos ativos no sistema. Assim que identificamos o erro, priorizamos a resolução e confirmamos que todos os boletos gerados indevidamente já foram cancelados. Sobre a nota fiscal, como o título foi baixado sem pagamento, a emissão não chegou a ser concluída, por isso não há documento pendente de cancelamento.

Garantimos que seu contrato está oficialmente encerrado e não haverá novos lançamentos para o seu CNPJ. Seguimos à disposição para enviar os comprovantes de baixa caso precise.

Atenciosamente,
Equipe ChatsHub