Cliente solicita cancelamento de plano experimental e reclama de dificuldade em fazê-lo e cobrança indevida.
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
21/07/2026 às 10:09
ID: 254433717
Fiz um plano experimental por 3 meses, após esse prazo enviei um e-mail pedindo o cancelamento por que pessoal que me vendeu não cancelam, por aí já fiquei frustrado, como não tem canal pra cancelar? Tentei pelo app também sem êxito. Enviei o e-mail porém cobriam a me cobrar.. não usei a plataforma nem nos primeiros 3 meses pq não compensa na minha região que é Goiânia venda de automóveis
AssMotors cnpj 50638991000100, por favor organizar o cancelamento e me passar um comprovante pra eu ter certeza que não está gerando despesas futuras indevidas
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:48
Olá, Allan. Tudo bem?
Analisamos sua solicitação e localizamos o e-mail enviado com o pedido de cancelamento.
Demos continuidade à tratativa e realizamos o cancelamento da conta sem qualquer custo adicional, conforme as condições do seu plano. Também encaminhamos a confirmação do cancelamento pelos nossos canais de atendimento para sua segurança e acompanhamento.
Seguimos à disposição.
- Equipe Chaves na Mão
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 16:33
Proposta boa porém não sei em alcanse na minha região não no momento empresa está em expansão não descarto voltar a fazer negócio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10