Número errado de cadastro
Não resolvido
Curitiba - PR
02/05/2024 às 16:39
ID: 187963593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCadastraram meu celular por engano, e tenho recebido inúmeros anúncios de carros sem ter solicitado.
Entrei em contato pelo site - dizem que podem ter colocado meu número por engano. E mesmo assim, continuo recebendo diariamente os anúncios.
Gostaria que meu número fosse excluido e parasse de receber os anúncios, porque isso tem me incomodado diariamente.
Então que o Chaves na Mão tenha uma maneira de verificar o número antes de qualquer um poder ser cadastrado.
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Resposta da empresa
11/05/2024 às 11:51
Olá, obrigado por interagir conosco, ajudando a melhorar o nosso portal.
O Chaves na Mão tem, hoje, milhares de anunciantes, e mais de três milhões de anúncios de imóveis ativos. Nos preocupamos com a segurança de clientes, anunciantes, usuários e interessados no mercado imobiliário, tornando a plataforma um lugar seguro para anunciar, ofertar, comprar e alugar imóveis em todo o Brasil.
Imaginamos que alguém, ao enviar uma ou mais propostas, tenha errado um ou dois números na hora de enviar o próprio contato, e coincidentemente, acabou sendo exatamente o seu número de celular.
Erros, deslizes, equívocos e toda a sorte de mal entendidos, servem para nos mostrar como prevenir e melhorar nossos sistemas. Esse deve ter sido o caso.
Realizamos o bloqueio no envio de informações, com foco no nome, e-mail e telefone. Contudo, precisamos estar em contato, para saber se tudo correu bem, ou se precisamos ampliar este bloqueio, evitando que tenha mais aborrecimentos.
Tentamos contato algumas vezes, mas deixaremos abaixo, as formas de falar conosco sobre esse assunto.
Seguem os nossos canais oficiais de atendimento:
******* - Telefone
******* - E-mail
******* - WhatsApp
Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira das 08:30 às 17:30.
Siga confiando no Chaves na Mão, um dos portais mais seguros da internet.
Atenciosamente,
Atendimento e Sucesso do Cliente.
Chaves na Mão
Réplica do consumidor
15/05/2024 às 19:37
Peço, por gentileza, que revejam o bloqueio realizado. Somente hoje recebi 4 ofertas de carros e 2 ligações, no nome de David Duarte. Entendo que equívocos possam ocorrer, mas esta quantidade de anúncios tem sido rotineira, o que me atrapalha muito.
Consideração final do consumidor
05/06/2024 às 16:30
empresa nao preocupada em resolver o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
08/06/2024 às 13:58
Olá, obrigado por continuar nos atualizando quanto à situação relatada, nos ajudando a aperfeiçoar a solução que encontramos para resolver este problema.
Como conversamos há pouco, é muito provável que, com as informações captadas em nossa conversa, consigamos interromper definitivamente as mensagens, enviadas por conta de um cadastro equivocado.
Como já tem os nossos contatos, saberemos em poucos dias se tivemos sucesso com essa nova abordagem.
Obrigado mais uma vez, por sua prestatividade e ajuda em todo esse processo.
Atenciosamente,
Atendimento e Sucesso do Cliente.
Chaves na Mão