PRECONCEITUOSOS E ESCOLHEM CLIENTE - NAO FAÇA COM ELES
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
07/04/2025 às 10:42
ID: 214120813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho imóveis a venda busquei cadastrar no CHAVES NA MÃO porem o site nao estava carregando o pagamento pedi para que entrasse em contato. A TATIANA - entrou em contato comigo do telefone ***** - com palavras super formais, educada e mostrando disposição em ajudar a cadastrar o cartao - quando falei que era PROPRIETARIA e que nao IMOBILIARIA ou seja, imagino eu que nao bata a meta de venda '' AH ENTENDI, PERAI..'' -- impressionante como mudou a formalidade da conversa, as palavras, a disposição, o atendimento ate que... o TERCEIRO '' AH PERAI''.. ela desligou.
COMO MULTIPLICADORA DE VENDAS E RETENÇÃO da maior empresa de telecomunicação ENTENDO BEM esse perfil de empresa que VISA EM VENDER e nao prestar bom atendimento principalmente no pos venda - DEDUZO QUE O SEU ANUNCIO NAO SERA ENTREGUE, NAO SERA VENDIDO pq obviamente eles deixariam de receber o valor de assinatura do SITE. Vão para outros como WEB IMOVEIS, como VIVA REAL mas CHAVES DA MÃO NAO..não estão preocupadas em entregar o que promete '' ATENDIMENTO E VISUALIZAÇÃO'' .. sou mentora de vendas e FOI NITIDA a maneira que sao treinados para vender PACOTES DE ASSINATURA DE SITE.
VAMOS VER SE A EMPESA TOMA ATITUDE QUE PROVE AO CONTRARIO DO QUE ESSA ATENDENTE MOSTROU COMO É TREINADA!
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 12:25
Olá, obrigado por interagir conosco, ajudando a melhorar o nosso portal.
O Chaves na Mão sempre está ao lado de seus clientes, utilizando o melhor da tecnologia, geração de leads, atendimento humanizado e relação custo-benefício na construção de seus planos.
O cuidado nestes e em diversos outros pontos, como usabilidade e disponibilidade, nos ajuda a permanecer em crescimento acelerado e cumprir o nosso propósito de conectar compradores com vendedores de forma rápida, segura e descomplicada.
Atualmente, estamos orientando a vendedora, que lhe atendeu, para seguir o padrão proposto, que seria enviar para a área de Atendimento e Sucesso do Cliente, o seu caso.
Vimos que está sendo atendida por alguém da equipe agora, retirando todas as suas dúvidas e auxiliando em sua entrada no portal.
Caso precise a qualquer momento, seguem os nossos pontos de contato oficiais abaixo.
Telefone*******
e-mail *******
WhatsApp*******
Obrigado por nos deixar esclarecer o caso, e conte sempre com o Chaves na Mão, o portal que mais cresce no Brasil.
Atenciosamente,
Atendimento e Sucesso do Cliente.
Chaves na Mão
Réplica do consumidor
27/07/2025 às 22:14
NAO RESOLVEU NADA, acabei assinando o pacote sem solução qualquer e nao vale a pena . O IMOVEL FICA ALI so para captadores de imovel ficar te mandando msg enchendo o saco, CLIENTE MESMO nao vem nenhum....
Consideração final do consumidor
27/07/2025 às 22:14
VC PAGA PRA SER CAPTADO POR IMOBILIARIA E SEU IMOVEL FCAZER NUMERO. CLIENTE MESMO nao vem nenhum
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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