CHB-INDUSTRIAS SERVICOS E REPRESENTACOES

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Rio de Janeiro - RJ

12/08/2024 às 14:41

ID: 195029209

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A empresa CHB tem 2 CNPJs ativos e e a reclamação está sendo feita no CNPJ já cadastrado no Reclame Aqui.
O outro CNPJ é o************* - Chb Esquadrias De Aluminio Ltda - ATIVA - MATRIZ emprea Aberta em: 23/08/******* (Aberta há 11 mêses e 20 dias)

Durante minha obra por administração com a construtora Piimo, contratamos os serviços da empresa representada pela sócia Jeanne de Oliveira Guimarães. Durante a vistoria para entrega do apartamento, encontramos uma série de irregularidades e problemas como vidros quebrados e mal executados/instalados, janelas com defeitos, perfis arranhados, machados, falhados, tortos, claraboia com infiltração, falhas nas vedações,etc, o que impossibilitou e contina impossibilitando que nossa família assine a vistoria final e o aceite do nosso apartamento.
Após muita insistência para que as questões apontadas fossem resolvidas, finalmente a Sra Jeanne compareceu ao local, e prometeu tudo e mais um pouco. Estas promessas são vazias, dado que até o momento os problemas só agravam, como entrega de vidros de cor diferente, defeituosos, falha dos profissionais comparecerem nos dias marcados (cada dia um argumento diferente para não cumprir com as datas agendadas), alvenaria infiltrada danificando ainda mais o serviço já executado pela construtora que continua solicitando que a Sra Jeanne cumpra com as suas responsabilidades. A Sra Jeanne segue não comparecendo com a sua equipe, deixando a nossa família sem condições de assinar a escritura do imóvel. Ela passa informações diferentes para cada representante da Piimo, para mim e para seus funcionários que já pediram na minha presença para trabalhar no final de semana para resolver com a diligência exigida. E também já me disseram que já pediram várias vezes que ela envie alumínios integros, mas ela segue enviando peças arranhadas, como se fossem peças usadas. Infelizmente a Sra Jeanne segue não se responsabilizando pela finalização de um serviço que é de sua total responsabilidade. Após a ida em meu apartamento para ver os problemas, a arquiteta da Piimo (Giovanna) me forneceu o contato dela e pediu que eu falasse diretamente sobre uma promessa que o empreiteiro Henrique da CHB nos fez. Bem, entrei e contato, ela respondeu que apesar dele não trabalhar mais com a CHB (imagino até o motivo), sim, faria o combinado, mas diante do que ela me respondeu quando eu a contactei pelo whats app há alguns dias, não imagino que ela seguirá nem com esse compromisso.


O que eu percebi com a Sra Jeanne, ao analisar o site da CHB é que o papel aceita tudo, ela apresenta de forma incrível o compromisso da empresa, mas na hora de exercer o compromisso com suas responsabilidades, não é bem assim.

Texto do site assinado por ela:
"Todos os nossos funcionários são profissionais qualificados para a realização e acompanhamento do seu projeto com qualidade e total segurança. Além de serviços de mão de obra especializada a CHB Alumínio também oferece a qualidade de seus produtos para diversas empresas em todas as etapas de seu processo de fabricação e manutenção"

O produto não tem qualidade, os profissionais não tem qualificação para entregar uma obra alto padrão, a execução não é bem feita, deixando mal acabado e manchado, e a CHB não está atuando em todas as etapas.. a Sra Jeanne, como vão ver nas mensagens abaixo diz que parte das etapas faz por GENTILEZA e não por OBRIGAÇÃO.


Segue mensagens trocadas com a Sra Jeanne.

[16:57, 19/07/*******] Ifat: Oi Jeanne
[16:57, 19/07/*******] Ifat: Tudo bem?
[18:25, 19/07/*******] Ifat: Aproveitando, Giovanna me informou que o profissional estaria hoje pintando o perfil da dependência e ele não foi.
Fui ao apartamento super cedo para conversar sobre o serviço antes da execução. Entendo que ele irá na 2a feira, certo?
[18:28, 19/07/*******] Ifat: Gostaria de pedir que vc dê uma olhadinha no áudio que enviei ontem sobre esse tema para que fique bem esclarecido.
[18:32, 19/07/*******] Ifat: E sobre a portinhola da dependência, está entrando chuva no apartamento. Giovanna tem vídeo e foto e ela me informou que já te encaminhou. Gostaria de pedir a máxima urgência para sanar esse problema, pois as paredes estão estufando.
[18:33, 19/07/*******] Ifat: Por fim, gostaria de ter mostrar como ficou um ajuste no acabamento do ripado na varanda para ver o que você achou do resultado.
[20:36, 30/07/*******] Ifat: Jeanne, boa noite.
[20:37, 30/07/*******] Ifat: Gostaria de pedir um retorno seu com relação ao que conversamos.
[20:37, 30/07/*******] Ifat: Tentei falar dias 18 e 19/07. Vc poderia me retornar?
[20:38, 30/07/*******] Ifat: Vc ficou de me passar alguns retornos. Conto com você.
[09:22, 01/08/*******] Ifat: Bom dia Jeanne!
Consegue me retornar?
[09:18, 10/08/*******] Ifat: Jeanne
[09:18, 10/08/*******] Ifat: Bom dia
[09:18, 10/08/*******] Ifat: Gostaria de um retorno seu. Estou esperando há muito tempo que a claraboia seja consertada
[09:19, 10/08/*******] Ifat: O vidro poderia ter sido trocado ontem, um lindo dia de sol e os perfis também.
[09:19, 10/08/*******] Ifat: Você veio no apartamento há um mês ou mais e as questões não foram resolvidas.
[09:20, 10/08/*******] Ifat: Peço que por favor vc venha ao apartamento ver o serviço que foi feito porque só falta o seu trabalho ser realizado para eu me mudar e aceitar o apartamento.
[09:20, 10/08/*******] Ifat: Parede degradando
[09:25, 10/08/*******] Ifat: Flavio disse que 2a tudo será consertado e resolvido. Estou contando com isso. Agradeço a sua diligência.
[09:46, 10/08/*******] Jeanne CHB: Bom dia, não lhe retornei pois quem tem que fazer devidas solicitações de reparos etc. e o contratante não é o proprietário . Para esclarecimentos NÃO foi a CHB quem forneceu os vidros, que fique bem claro estamos trocando por gentileza e não por obrigação. Somos prestadores de serviços NO temos pronto atendimento.
[15:49, 10/08/*******] Ifat: O retorno não apenas sobre reparo e pendências da sua parte.
[15:50, 10/08/*******] Ifat: Agradeço pela sua simpatia, profissionalismo e empatia na resposta.


Segue conversa entre a Sra Jeanne e a construtora na data de hoje:

"Flavio:
Jeanne, bom dia
Me confirma a chega da equipe.
Despero total aqui.
Preciso entregar esse apartamento.
Já virou uma questão de honra.
Jeanne:
Infelizmente não vou poder atender hoje, o colaborador faltou hoje. Só amanhã".

Como podem ver, mais uma vez, a Sra Jeanne se esquiva de suas responsabildades. Um dia ela não envia o colaborador porque está chovendo, no outro ele está doente, no outro ela ignora as mensagens, no outro manda alguém sem o material para instalação, no outro manda alguém colocar um vidro verde ao invés de transparente.

Como será que pode uma empresa tão séria e importante só temum colaborador, e pode errar tanto, né?

Tenho mais de 10 fotos demonstrando os problemas. Mas não preciso lembrar a Sra Jeanne o que ela já sabe. Enviei apenas a da infiltração.

Aguardo retorno.