CheapOair

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Hortolândia - SP

20/10/2020 às 23:15

ID: 113867549

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Quero colocar aqui o meu repúdio a CheapOair...
Essa fatídica Agência de Passagens Aéreas Norte Americana, me vendeu um Bilhete Aéreo para o dia 21 de Maio de *******, em plena Pandemia, tempos tão difíceis para todos nós, e não cumpriu com meu embarque!
Após concluir uma via crucis para fechar a compra do bilhete aéreo, me mandaram um E-Ticket com NOME e SOBRENOME invertidos e mesmo após sucessivas tentativas, de todas as formas possíveis, por meio de contato telefônico, chat ao vivo com remessa de cópias de Passaporte e CNH, mais alguns e-mails com cópias dos mesmos documentos solicitados; AINDA assim, não me reenviaram o novo E-Ticket para o meu embarque.
Embora sem receber o novo E-******* ao aeroporto de Hartfort (Connecticut) para fazer Check In às 05:29 da manhã do dia 21 de Maio de ******* (possuo comprovantes) pela Companhia Aérea JetBlue, o qual foi negado pela màquina, me dirigi ao balcão da empresa, na qual o atendente sem envidar maiores esforços NEGOU TAXATIVAMENTE o meu embarque. E mesmo diante de minhas tentativas de conversação e pedidos para resolverem a questão me disseram friamente que entrasse em contato telefônico com a CheapOair para resolver o meu problema. Ora, se meu embarque seria às 07:00 e se a CheapOair não atende ao usuário antes das 08:00 eu me senti DUPLAMENTE prejudicada e [Editado pelo Reclame Aqui] nos direitos de Cliente. Após as 08:00 (depois de perder o vôo, claro) fui finalmente atendida ao telefone pela CheapOair para ouvir da atendente que NÃO TINHA NADA QUE PUDESSE FAZER NO SENTIDO DE UM NOVO EMBARQUE OU RESTITUIÇÃO DO MEU DINHEIRO!.
Cabe dizer-lhes que esse episódio me deixou literalmente doente neste dia, pelo menos por umas 24 horas, em que tive febre alta e dores no corpo; se tratava de doença emocional. Eis que eu estava a quatro dias de me tornar ilegal nos Estados Unidos, ou seja, passar do prazo do Visto de Turista, porque a Decolar e Avianca, por outro descaso, que também não cumpriram a passagem que eu havia comprado antecipadamente, a qual até o presente momento encontra-se com status de EM PROCESSO! Pasmem os Senhores!!
Tive então que me submeter com apoio de uma Boa Irmã, em adquirir imediatamente para o dia 23 de Maio de ******* um novo Bilhete Aéreo direto e caríssimo, por outra Companhia Aérea que finalmente cumpriu o meu embarque para eu pudesse retornar em tempo hábil para o Brasil.
Mas passado o susto e a maior decepção, escrevi posteriormente, E-MAIL bem circunstanciado à CheapOair pelos 4 (quatro) endereços de contato que eu tenho conhecimento, sendo que de um deles, recebi prova automática do recebimento. E-mail no qual eu peço a TOTAL RESTITUIÇÃO do meu dinheiro do Bilhete Aéreo que não cumpriram. MAS até a presente data, 20 de Outubro de *******, a CheapOair dos Estados Unidos da América não me enviou qualquer resposta.
Por esse motivo, faço e assino a presente CARTA DE REPÚDIO a essa fatídica Empresa que intermedia a venda de passagens aéreas e não teve qualquer respeito pelo Cliente, ainda que em tempos de Pandemia.
Sinceramente,
ROSANGELA