Invasão da Conta e Cobrança Indevida

Sr. Eduardo,
Boa tarde!

Conforme contato realizado pela nossa equipe, informamos ao senhor que, conforme consta em nossos termos de uso, nem a empresa ou qualquer um de seus colaboradores possuem acesso a senha gerada pelo cliente, cabendo a este o zelo e alteração frequente de sua senha.

De todo modo, reportamos o caso relatado em seu acesso para a nossa tecnologia e o setor seguirá com as devidas validações.

Atenciosamente,
Equipe Checktudo

A insinuação da empresa de vocês é tão baixa que é digna de ser rechaçada publicamente. Eu não tenho funcionários, tampouco passei minha senha para terceiros. As causas da invasão são desconhecidas até então, considerando que não se apresentaram até o momento a origem delas. Na verdade, me causa um desconforto muito grande saber que fui vítima de invasão na minha conta e, mesmo vendo que se trata de serviços que eu não utilizo no meu painel de cliente (inclusive, nunca utilizei), vocês simplesmente vão convalidar a ação de [Editado pelo Reclame Aqui] em detrimento de uma pessoa de boa-fé que possui contrato com vocês há muito tempo.

Sr. Eduardo,

Conforme os diversos contatos realizados com o senhor, explicamos que não recebemos evidências do senhor que comprovem as alegadas invasões ao seu cadastro. Recebemos tão somente o pedido de revisão, que levamos muito a sério e realizamos diversas validações de segurança para então tentar atender as solicitações recebidas do Sr. e, desta forma, confirmamos que não ocorreu nada em nossos sistemas.

A senha de acesso ao cadastro do cliente é de exclusivo utilização e manutenção do mesmo, a empresa não possui nenhum acesso ou qualquer intervenção nesta decisão, inclusive nas máquinas que elas são utilizadas.
Diante da falta de comprovações sobre qualquer ato [Editado pelo Reclame Aqui], conforme afirmado pelo Sr., não temos meios para tentar solucionar da forma como deseja - desconto maior do que já concedido.

O senhor nos solicitou que abríssemos um boletim de ocorrência para averiguar o ocorrido, porém, considerando que a incidência ocorreu somente em seu acesso e não no site como um todo, compete ao senhor prosseguir com validações. Nos colocamos a disposição para prestar todo o apoio possível no decorrer da investigação.

Ressaltamos que, da mesma forma, alegações inverídicas ou se utilizar de meios que prejudiquem a reputação da empresa podem também ser considerados ato ilícito.

Atenciosamente,
Equipe Checktudo

Ninguém aqui está querendo manchar a reputação da empresa. Quem está se manchando sozinhos são vocês. Cobrando serviços que não utilizei, inclusive, nunca fiz uso desses serviços. É simples olhar no meu cadastro. Eu tenho como provar o descaso de vocês aqui e em qualquer lugar. Espero uma solução de vocês com relação ao estorno dos serviços que não utilizei. Porque eu estou com a verdade e posso provar isso em qualquer lugar. Além de usar de manobras evasivas para se esquivar de suas responsabilidades, agora vão insinuar que estou mentindo? Espero uma solução.