Recebimento de rolamentos falsificados/recondicionados em vez de SKF originais, com atraso na entrega e impacto na produção.
Respondida
Belém - PA
25/03/2026 às 12:16
ID: 244284625
Tive o grande desprazer de adquirir produtos com essa empresa, especialmente por se tratarem de peças de extrema importância para o processo produtivo da minha empresa, como rolamentos.
No momento da compra, deixei claro para a vendedora que os rolamentos precisavam ser obrigatoriamente da marca SKF, reconhecida no mercado pela sua qualidade. Mesmo ciente de que o valor seria mais elevado em relação a outras marcas, concordei com o orçamento e autorizei o faturamento.
A partir desse momento, iniciou-se uma experiência extremamente negativa. O prazo de entrega foi excessivamente longo, dando a entender que a empresa sequer possuía os produtos em estoque.
Para minha surpresa e indignação, ao receber o material, constatei que os rolamentos entregues não eram originais. Tratavam-se, aparentemente, de peças falsificadas ou recondicionadas, totalmente incompatíveis com o que foi acordado no momento da compra.
Essa situação é inaceitável, ainda mais considerando o impacto direto que esse tipo de produto tem no funcionamento e na segurança do maquinário da empresa.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 14:11
Prezados,
Após verificação em nossos registros comerciais, fiscais e logísticos, não foi identificado qualquer cliente, pedido ou operação vinculada à localidade informada nesta reclamação.
Dessa forma, as alegações apresentadas carecem de comprovação mínima. Solicitamos que o autor apresente dados concretos, como número de pedido, nota fiscal ou identificação do vendedor, para viabilizar a devida apuração.
Na ausência de tais elementos, a denúncia se mostra inconsistente, resguardando à empresa o direito de adotar as medidas cabíveis para proteção de sua reputação.
Atenciosamente,