Demora excessiva no atendimento de exame agendado para gestante
Respondida
Uberlândia - MG
20/08/2026 às 17:17
ID: 256986643
Gostaria de registrar uma reclamação referente à demora no atendimento na unidade do Check-Up localizada na *****, em Uberlândia/MG.
No dia 18/08/2026, compareci à unidade para realizar o exame US OBSTÉTRICA CONVENCIONAL COM DOPPLER COLORIDO, com atendimento agendado para 11h10.
Cheguei ao local às 10h50, porém fui atendida somente às 13h20, permanecendo por mais de duas horas aguardando atendimento, mesmo tendo um horário previamente agendado.
Gostaria de destacar que estou gestante e, devido ao horário previamente agendado do exame, eu tinha uma consulta médica marcada para as 12h45 no mesmo dia. O atraso no atendimento fez com que o exame fosse realizado após o horário da minha consulta, causando transtornos e comprometendo significativamente minha programação.
Considero o tempo de espera excessivo, especialmente por se tratar de um exame previamente agendado e considerando a minha condição de gestante.
Diante disso, solicito que o ocorrido seja devidamente registrado e que sejam tomadas as providências necessárias para melhorar o fluxo de atendimento e evitar que situações semelhantes aconteçam novamente.
Peço, por gentileza, um retorno sobre esta manifestação, incluindo, se possível, uma justificativa para o tempo de espera ocorrido no dia mencionado e quais medidas poderão ser adotadas para evitar que esse tipo de situação se repita.
Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/08/2026 às 14:06
Olá, Francieli!
Sentimos muito pela experiência relatada e pelos transtornos ocasionados durante o atendimento.
Sua manifestação foi registrada e encaminhada às áreas responsáveis para avaliação e tratativa interna, com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria e evitar que situações semelhantes ocorram novamente.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Check Up