Falha no acesso ao resultado de exame laboratorial e mau atendimento
Resolvido
Uberlândia - MG
06/07/2026 às 09:50
ID: 253164405
Fizemos um exame laboratorial e nos deram usuário e senha para acessar via site. No entanto o usuário e senha não conferem. Tentei contato via WhatsApp, pediram fotos dos documentos enviei e a resposta da atendente foi que entrariam em contato. Então tentei ligar pela central a primeira atendente me informou que todos os e-mails que eu forneci não conferiam, aí confirmei com meu esposo e-mail do mesmo e liguei novamente já a segunda atendente me disse que não havia nenhum e-mail cadastrado. Então percebe-se um descaso com o paciente já que o atendimento está péssimo e terei que me deslocar novamente até o atendimento presencial devido a um erro que não foi da minha parte. Péssimo serviço.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:50
Olá Jaqueline!
Lamentamos pela dificuldade no acesso aos resultados e pelo transtorno causado durante o atendimento.
Nossa Central de Atendimento realizou contato para prestar o suporte necessário e auxiliar na tratativa do caso.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido, pois seu relato nos ajuda a identificar pontos de melhoria nos nossos processos e no atendimento prestado.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Check-Up Medicina e Diagnóstico
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 16:07
Empresa retornou após reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5