Negligência na Unimed e laboratório Check up

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

10/07/2026 às 10:29

ID: 253567477

Médico reumatologista fez a solicitação do exame HLA b27, com o seguinte código 40314430 de liberação da Unimed. Cheguei no laboratório e a atendente disse que o código estava incorreto, que o médico precisava refazer o pedido. Entrei em contato com a clínica do médico e eles sempre fazem com esse código, segundo a secretária dele, e os pacientes fazem esse mesmo exame com esse código tranquilamente, na CheckUp.
A Unimed não resolve meu problema, não posso ficar saindo pra ir em clínicas todo dia resolver problema porque eu trabalho e preciso fazer esse exame até dia 20 agora, hoje é dia 10 de Julho. O laboratório no qual eu fui mal atendida é na Check Up da clínica Sempre da Unimed, Uberlândia MG. Tenho vários prints de várias conversas, mostro pra quem for resolver meu problema, mas é bom resolver. Que desaforo! Todo dia que chego lá é um problema, é relatório que falta, é código errado, aí a atendente "quer fazer particular?" Ué, no particular não precisa de código certo tbm? Então posso chegar e pedir qualquer exame se eu for pagar? Impressionante.

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Resposta da empresa

12/07/2026 às 12:55

Olá, Nathália!

Lamentamos pela experiência e pelos transtornos enfrentados durante o atendimento.

Realizamos contato pelo WhatsApp, prestamos o suporte necessário e orientamos sobre a continuidade do atendimento. Também encaminhamos a situação para avaliação interna, a fim de revisar o fluxo e as informações repassadas.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Check-Up

Consideração final do consumidor

12/07/2026 às 13:06

Prontamente resolveram meu problema da forma mais atenciosa possível, muito obrigada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10