Descaso na compra pelo site

Bom dia ,



Até o momento não havia recebido nenhum e-mail desta cliente solicitando esta devolução ,estamos a disposição da cliente para cancelamento da compra.



Telefones para contato ************** ramal.*******





Att.,

Edineide

Interessante a empresa se manifestar aqui e nao ter se pronunciado anteriormente em nenhum canal apresentado no site da checklist (resposta a email nao recebida e ligações nao atendidas)! Nem ter respondido dentro do prazo de 40 dias dado pelo Procon-SP! Como nao receberam minhas mensagens anteriormente? Temos que adivinhar que o email mudou? Por que as mensagens enviadas nao retornaram? Ah, mais uma! O telefone fornecido cai numa caixa postal da Alcatel de um senhor de nome Marcelo! Nem nome da empresa tem nessa tal de caixa postal do fone **************! Liguei diversas vezes e nao ha nem como digitar o ramal fornecido na resposta dada aqui pela Edineide. Alias, para qual empresa a senhora trabalha? Somente apos protocolada essa reclamação aqui no reclame aqui recebi email pedindo que eu ligasse, mas o domínio do email que recebi nao eh da checklist. E telefone mencionado nao atende como checklist. Que confusão! Como vou confiar e mandar a roupa se nem ao menos conheço esse Winngroup??? No site esta escrito claramente "Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail ******* e aguardar confirmação de recebimento e autorização da solicitação." E foi o que eu fiz. Desrespeito total com o consumidor passar agora, depois de dois meses, instruções que diferem das do site e ainda alegarem que nao receberam minhas mensagens! Aguardo email advindo da CHECKLIST, com instruções e código para envio por Sedex sem custo, por ser devolução. Se nao se trata da pratica da empresa, seria o mínimo eu nao ter gasto com sedex após essa dor de cabeça de mais de 2 meses. Exijo prioridade e PRAZO de devolução do meu dinheiro. Pois perder mais tempo com essa compra so me fara ter a certeza de que preciso entrar nas Pequenas Causas por danos morais! Alias, deveriam ja me depositar! Passados mais de 60 dias dessa compra, se tivessem atendido meu ******* ao email da checklist, hoje a situação ja estaria resolvida. SE eu tivesse escolhido melhor onde fazer minha compra...