Dados incorreto na vistoria cautelar
Em réplica
Mauá - SP
23/06/2021 às 13:56
ID: 125673851
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 18/05/******* fiz um laudo cautelar com a empresa Checkmat, laudo este sob o número*******56.
Acontece que o laudo saiu reprovado pois na base de dados constou uma observação de histórico de sinistro.
Por motivo deste aprontamento errôneo de histórico de sinistro, o então comprador que iria comprar o veículo acabou declinando na negociação pois se sentiu inseguro no negócio e também por acreditar que não conseguiria por o carro no seguro.
Esse carro em questão eu comprei através do leilão da Porto Seguro e saiu como proveniente de financiamento, obviamente veículo procedente de financiamento não tem histórico de sinistro.
Entrei com diversas reclamações contra a Porto Seguro, mandei diversos e-mails e hoje tive a resposta que na verdade isso foi um erro da base de dados usada pela Checkmat.
Esse erro me custou o negócio em questão, a onde eu havia o vendido por preço de tabela fipe R$ 26.*******,00 e o comprador declinou.
Além de pagar pelo laudo cautelar fui [Editado pelo Reclame Aqui] e tive uma negociação prejudicada.
Gostaria de saber qual a posição da empresa e solução sobre o ocorrido.
Espero que possamos resolver isso de maneira amigável, se não irie entrar com uma ação de juízo pedindo a compra do carro por parte de vocês, além da ação por dados morais uma vez que fui [Editado pelo Reclame Aqui].
Att, Rodrigo de Souza Caio
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Resposta da empresa
25/06/2021 às 14:16
Prezado, Boa tarde.
Informamos que o erro na base de dados da Mega Laudo não mudaria em nada o resultado da vistoria, pois o veículo em questão consta LEILÃO na pesquisa, desta forma, o resultado do laudo seria reprovado, constanto sinistro ou não. Ou seja, apesar desse erro na base, o resultado da vistoria continuaria REPROVADO devido ao leilão, sendo assim, não houve nenhum prejuízo por conta do RESULTADO do laudo.
Caso o Sr. tenha interesse em negociar o veículo, pode ser feito normalmente com qualquer comprador, sem nenhum prejuízo por conta do resultado do laudo cautelar, pois o valor não foi alterado ou depreciado por conta do resultado do laudo.
No mais, estamos dispostos para eventuais dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente.
Checkmat Vistorias.
Réplica do consumidor
25/06/2021 às 16:40
Mentira, leilão de financiamento não reprova na cautelar. Já fiz negociações com outro veículos desta natureza e tenho propriedade em falar do assunto.
Acontece que vocês estão correndo da responsabilidade do erro que cometeram em reprovar meu veículo por um erro na base de dados utilizada por você.
Eu como cliente paguei pelo serviço do laudo cautelar, tive um negócio frustado pelo erro na base de dados de vocês, e ainda estou tendo minha inteligência e capacidade de pensar subestimada por vocês quando dizem que de qualquer forma o carro seria reprovado.
É um total descaso e falta de respeito com o cliente.
Meu advogado já está distribuindo a ação e em breve vocês serão citados pela justiça a respeito do processo.
Péssimo pós venda, desrespeito total com o cliente. Erram e ainda tentam fugir da responsabilidade [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
NÃO CONTRATEM OS SERVIÇOS DESSA PÉSSIMA EMPRESA.
Réplica da empresa
25/06/2021 às 17:01
Prezado, boa tarde.
É importante salientar que o critério técnico é de cada empresa de vistoria, até mesmo porque não existe na legislação algo que determine o contrário. Sendo assim, o critério da CheckMat em casos similares ao seu, é reprovar.
Réplica do consumidor
25/06/2021 às 17:29
MENTIRA! antes mesmo de fazer o laudo cautelar eu perguntei ao vistoriador via WhatsApp se leilão de financiamento reprova o cautelar na CheckMat e o mesmo me respondeu que aprova porém com apontamentos.
Tenho tanto essa prova como as demais tudo anexadas no processo.
Falta de respeito e descaso total da parte de vocês, triste realidade mas uma empresa com esse péssimo atendimento ao cliente, e com uma gestão [Editado pelo Reclame Aqui] afim de fugir da responsabilidade está fadada ao fracasso, afinal nós cliente somos quem levamos dinheiro para dentro da empresa!!!
NÃO CONTRATEM OS SERVIÇOS DE LAUDO CAUTELAR E NEM VISTORIA DESSA EMPRESA DE MÁ ÍNDOLE!!!