Contato e cancelamento de passagem

Olá Roberta, bom dia!

A CheckMyBus é somente um buscador online que compara os melhores preços de passagens de ônibus em uma só busca e redireciona usuários para a página da empresa de ônibus ou marketplace aonde a reserva da passagem é feita.

A senhora pesquisou em nossa plataforma e entre várias opções, reservou sua passagem através da Distribusion que é um canal de vendas parceria da Viação Santa Cruz e várias outras.

Para fazer o cancelamento da passagem, será preciso entrar em contato com a empresa Viação Santa Cruz pelo SAC ******* ******* ******* ou website: https://*******

IMPORTANTE: Informe-os que comprou o bilhete através do parceiro chamado Distribusion.
Esse parceiro anuncia que os operadores têm a responsabilidade do processo de cancelamento ou reembolso. Envie este link também se necessário: https://*******

Pode até direcionar esse email a Viação Santa Cruz se for mais fácil.
Espero que assim resolva rapidamente! Caso ainda encontre problemas, por favor nos escreva novamente pelo *******
Cumprimentos,
CheckMyBus Serviço de atendimento ao cliente

Bom dia! Já entrei em contato com a empresa Santa Cruz e a resposta foi que a operação foi realizada pela Distribusion e que, portanto, não podem fazer a gestão do reembolso.
A Distribusion é uma empresa na Alemanha!
Poderiam formalizar a resposta em um email sobre a responsabilidade ser da Santa Cruz? Dessa forma, posso entrar em contato com eles comprovando a orientação dada por vocês.

Olá Roberta, te enviamos sim um email com toda a informação e que seja o mais rápido para você resolver o problema. Qualquer coisa é só nos responder direto. Abs, CheckMyBus Serviço de atendimento ao cliente