Cancelamento de Serviço Não Prestado e Cobrança Contínua

Olá senhor Gilberto, tudo bem?

Verifiquei que o contrato foi cancelado por inadimplência em abril. Embora o senhor tenha solicitado o cancelamento em fevereiro, conforme as condições contratuais, o último boleto seria o de março, pois todas as cobranças da Rede Ok são subsequentes ao mês de utilização/prestação de serviço.

Em ligação, o senhor informou que optou por não realizar os pagamentos por não ter utilizado a plataforma no período. Porém, esclareço que o contrato da Rede Ok é referente à prestação de serviço contratada, e não condicionado à utilização da plataforma. Dessa forma, os boletos são gerados conforme o valor do plano contratado, independentemente do uso ou não dos serviços disponibilizados.

Permaneço à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.