Checkok

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

20/07/2026 às 16:48

ID: 254378449

Prezados,

Venho, por meio deste, registrar minha veemente insatisfação em relação aos serviços prestados pela Checkok, bem como ao atendimento prestado por sua colaboradora Rosangela, cuja conduta tem sido não apenas evasiva e protelatória, mas também descortês e agressiva, dificultando sobremaneira qualquer tentativa de diálogo ou solução amigável.


Deixamos claro que não temos mais interesse em manter qualquer vínculo com a empresa, uma vez que os serviços não atendem às nossas expectativas e, mais grave, identificamos cobranças indevidas em nosso histórico.

Cumpre esclarecer que jamais contratamos ou autorizamos os serviços "Ok Alerta" e "Sude nos Meus Negócios", sendo que tais produtos estão sendo cobrados em nossa conta sem que houvesse qualquer manifestação de nossa parte, seja por meio de contrato assinado, seja por consentimento expresso, tácito ou eletrônico. Tal prática configura cobrança sem amparo legal, uma vez que não houve anuência prévia e informada por parte deste consumidor.

Além disso, fomos surpreendidos com a cobrança de um percentual de 5% sobre valores que jamais foram por nós autorizados ou formalizados por meio de contrato ou garantia firmada. Ressaltamos que tivemos nossas negativações regularmente baixadas, porém tal ônus foi imposto sem qualquer respaldo documental.

Diante de todas essas irregularidades, informamos que não efetuaremos novos pagamentos e que já estamos tomando as providências cabíveis, incluindo a propositura de ação judicial para resguardar nossos direitos, bem como para requerer a devolução de eventuais valores cobrados indevidamente, acrescidos de correção monetária e demais cominações legais.

Registramos, ainda, nossa profunda insatisfação com a postura adotada pelo atendimento, que insiste em evitar o cancelamento e em nos tratar com desrespeito, em vez de solucionar os vícios contratuais e as cobranças indevidas que estamos sofrendo.

Aproveitamos para expor publicamente nossa insatisfação, com o intuito de alertar outras empresas e consumidores sobre as práticas que estamos vivenciando, para que situações semelhantes possam ser evitadas e para que fique claro que não concordamos com tais abusos.

Aguardamos posicionamento formal por parte da Checkok em relação ao cancelamento imediato de todos os serviços contratados indevidamente, à suspensão das cobranças e à regularização de nossa situação, sob pena de responsabilização nos termos do Código de Defesa do Consumidor e demais legislações aplicáveis.