Cobrança indevida
Resolvido
Farroupilha - RS
01/09/2026 às 08:29
ID: 257897183
Fiz o cancelamento do serviço e segue havendo cobranças.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 12:29
Olá, Giovana! Tudo bem?
Confirmando que a carta de cancelamento preenchida em julho já foi aceita e o contrato da MECANICA LUVISON LTDA está devidamente cancelado.
Como o período de cancelamento se estendeu até agosto, o sistema gerou automaticamente o boleto de setembro, referente justamente à competência de agosto. Já abrimos o chamado para o cancelamento dessa fatura, então pode desconsiderá-la.
Pedimos desculpas pelo transtorno e ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 15:53
A resposta só veio após a reclamação aqui e ainda preciso aguardar a suspensão de cobrança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8