Cobrança Indevida
Resolvido
Mariana - MG
02/07/2026 às 14:02
ID: 252918603
Constantemente venho recebendo cobrança em meu nome insistentemente. Não possuo nenhum contrato com a rede e também não solicitei nenhum serviço.
Então emitindo nota fiscal e boleto em meu nome. Já solicitei contato mas não obtive resposta em nenhum deles.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 14:56
Olá caros, boa tarde!
Com o objetivo de analisar a situação de forma criteriosa, encaminhamos um e-mail solicitando o envio de evidências que possam auxiliar na apuração dos fatos. Na mesma oportunidade, também solicitamos o CNPJ relacionado à reclamação, pois essa informação é indispensável para que possamos realizar uma verificação mais detalhada em nossos sistemas.
Até o momento, permanecemos no aguardo do envio das evidências e do CNPJ para dar continuidade à análise e prestar os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Rede Ok
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 20:13
A empresa reconheceu o erro pelo e-mail e disse que iria cancelar as cobranças.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9