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Uruaçu - GO

03/09/2026 às 14:56

ID: 258148035

Estou tentando cancelar o serviço da Rede OK, mas o processo está sendo dificultado de forma recorrente.

Sou empresa, contratei o serviço da Rede OK e o período de fidelidade já venceu. Recebi uma proposta de outro concorrente com condição comercial melhor e mais justa, então decidi encerrar meu contrato.

Desde então, entrei em contato diversas vezes pelo chat solicitando o cancelamento. Em todas as tentativas, surgem novas exigências e condicionantes para que o cancelamento seja aceito. A cada novo atendimento, preciso repetir as informações e corrigir pontos que já foram esclarecidos anteriormente.

Na última solicitação, me pediram a baixa de todos os títulos que eu havia registrado como protesto. Mesmo sem concordar com essa dificuldade adicional, fiz a baixa de todos os títulos e voltei a entrar em contato para concluir o cancelamento.

Depois disso, o atendimento passou a insistir para que eu continuasse no sistema, mesmo eu informando com clareza que não tenho interesse e que já contratei outro serviço para essa finalidade. Por fim, me informaram que o 0800 entraria em contato por telefone para finalizar o cancelamento.

Até o momento, esse contato não aconteceu, e eu preciso resolver isso com urgência. Não quero continuar no sistema. Quero apenas que o cancelamento seja feito imediatamente, sem mais exigências ou demora.

Solicito uma solução definitiva e o encerramento do contrato o quanto antes.