Empresa continua emitindo boletos após solicitação de cancelamento e oferece mau atendimento.
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
21/07/2026 às 14:45
ID: 254470197
Solicitei cancelamento junto a empresa e ainda continuam emitindo boletos mensais para pagamento. Péssima empresa para atendimento ao cliente quando se necessita de contato e cancelamento dos serviços.
Passaram até número de protocolo e nada de cancelarem os serviços.
Protocolo: *****
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:14
Verificamos que a carta de cancelamento necessária para a conclusão da solicitação foi recebida ontem, e o processo de cancelamento já está em andamento. Em relação ao boleto com vencimento em 07/2026, esclarecemos que ele se refere à prestação dos serviços do período de 06/2026, uma vez que o faturamento é realizado de forma subsequente ao mês de utilização dos serviços.
Permanecemos acompanhando o caso e seguiremos com as providências conforme combinado.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 17:08
Só resolveu após a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4