Solicitação de cancelamento de contrato devido a problemas de atendimento e cobranças indevidas.
Em réplica
São Paulo - SP
22/07/2026 às 11:04
ID: 254544357
Solicitação de cancelamento do contrato. Estamos à meses com problemas com essa empresa, nunca nos atendem por telefone/zap/email.. pelo zap assuntos restritos, cobranças indevidas, entre outros.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:16
Bom dia!
Recebemos a sua manifestação e informamos que ela foi encaminhada ao setor responsável para análise e tratativa. O contato será realizado em até 48 horas úteis para prestar os devidos esclarecimentos e dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição.
Réplica da empresa
24/07/2026 às 16:28
Prezado Sr. Márcio,
Realizamos contato para prestar os devidos esclarecimentos sobre sua solicitação.
Informamos que o processo já está em andamento e segue sendo acompanhado internamente para que seja concluído o mais breve possível. Reforçamos que permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir durante esse período.
Seguirei acompanhando pessoalmente a tratativa até a sua conclusão, buscando garantir que todo o processo ocorra da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Rede OK