Aumento abusivo de 100% no valor da mensalidade e cobrança de taxa de cancelamento elevada.
Respondida
Imperatriz - MA
10/07/2026 às 08:42
ID: 253557197
Já trabalhamos com a empresa a dois anos, porém esse mês de julho o valor negociado aumentou 100% do valor e para cancelar estao me cobrando quase 2 mil reais! Sendo que pago tudo certinho mês após mês contemplando o desconto de pontualidade! Fiquei chateada porque tiraram o desconto o valor que eu pagava antes junho 2026 era 111.00 aumentou esse mês debjulho para 211.00 reais. Um valor absurdo mesmo com índice em cláusula está fora do comum. Peço que a empresa volte o meu valor normal ou reveja esse aumento de mais de 100%
Grata
*****
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 09:39
Prezada Sra. Andreia,
Agradecemos pelo seu contato e pelo feedback. Verificamos a situação e confirmamos que sua solicitação foi analisada e resolvida com sucesso no dia 10/07/2026, por meio do protocolo n *****.
Esperamos ter conseguido solucionar a questão da melhor forma. Caso ainda precise de ajuda, estamos à disposição.
Atenciosamente,
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