Cobrança Indevida e Falta de Contato Após Solicitação de Cancelamento
Respondida
São Paulo - SP
24/03/2026 às 19:03
ID: 244219119
Venho através desta reclamação dizer que não recebi nenhum contato do setor responsável sobre o cancelamento solicitado. Já venho mostrando insatisfação com os serviços e a empresa não para de me cobrar por meses que nem utilizei a plataforma.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/04/2026 às 13:11
Prezada Sra. Luana,
Agradecemos por seu feedback. Ele é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nosso atendimento.
Verificamos em nossos registros que houve um contato anterior com a solicitação para que nossa central realizasse atendimento visando a regularização do débito, sendo que tal solicitação foi prontamente atendida por nossa equipe.
Diante disso, não identificamos, até o momento, divergências no atendimento prestado, uma vez que seguimos exatamente conforme o solicitado. De toda forma, permanecemos à disposição para compreender melhor qualquer ponto que ainda possa gerar dúvida ou insatisfação, para que possamos auxiliá-la da melhor maneira possível.
Reforçamos que estamos à disposição para auxiliá-la na regularização dos valores em aberto, buscando sempre a melhor solução.
Atenciosamente,
CHECKONN Inteligência de Dados
Central de Atendimento: (11) 5026-8200
WhatsApp: (11) 93398-1627
E-mail: [email protected]