Dificuldade de cancelamento e cobrança indevida de serviço obsoleto
Não respondida
Bertioga - SP
12/08/2026 às 20:53
ID: 256326509
Contratamos os serviços da empresa em maio de 2025 e, desde o início, a experiência tem sido extremamente insatisfatória. O banco de dados fornecido é totalmente obsoleto e sem qualquer utilidade prática para o nosso negócio.
Em razão disso, o sistema foi acessado apenas 4 vezes, o suficiente para constatar que ele não atende às nossas necessidades. Diante da inoperância da ferramenta, tentei efetuar o cancelamento formal em diversas ocasiões. No entanto, a empresa criou sucessivos entraves, dificultando o processo e ignorando minhas solicitações de encerramento contratual.
Para piorar a situação, continuo recebendo ligações de cobrança referente a mensalidades de um serviço que não utilizamos e que já solicitamos o cancelamento repetidas vezes.
Trata-se de uma completa falta de respeito com o consumidor e de uma conduta abusiva. Exijo o cancelamento imediato e definitivo do contrato, o estorno/anulação de qualquer cobrança pendente e a confirmação por escrito de que não há mais débitos em meu nome.