Checkonn - Inteligência em Dados

Reclamar dessa empresa

Gravataí - RS

26/02/2026 às 08:07

ID: 241723169

A empresa Checkonn está dificultando o cancelamento da prestação de serviços, diz que eu fiz uma renovação do contrato após um ano, contudo, questionei que não fiz a renovação, e eles informaram que renovei em 9 de abril de 2025, já pedi via whatssapp e também por email e a resposta sempre a mesma, de forma a induzir a manter o plano com eles.

Informei que praticamente não uso o sistema, e até por que o serviçoestá cada vez poir, normalmente não enviam boleto para pgto, criam um sistema de desconto para pagamentos em dia de 50%, e a prática em alguns casos é enviar boleto atrasado, ou sem desconto, por isso que não deixo no sistema de pgto automatico, realmente o serviço não entrega o que promete e o atendimento deixa a desejar.

Mas o enfoque aqui é que solicitei a empresa Checkonn o meu contrato de renovação e eles não enviaram, dessa forma pedi o descredenciamento do serviço e a exclusão da cobrança, que passa a ser indevida.


Abaixo dados conversa email que enviei por último e a resposta da empresa:
"Conforme já havia enviado email para comercial bem como mensagens via whatsapp, onde a Sra. ***** escreveu para enviar solicitação via email, como faço nesta mensagem.

Preciso que me enviem o contrato de renovação que a Sra ***** me disse que assinei em 9 de abril de 2025, onde apenas recebi uma mensagem via email informando do plano atualizado.

Como já estou solicitando esse cancelamento alguns dias, e vejo que está tendo uma dificuldade e me passando informações não verdadeiras que eu tenha assinado um contrato de renovação, que não corresponde, e por estar usando muito pouco e sempre paguei em dia, inclusive muitas vezes não me enviaram o boleto para que eu pagasse com valor a maior,

Face ao exposto, solicito imediata retirada das novas cobranças em nome de minha empresa NEILEM MARTINS VOLCATO ME ( LIGAR IMÓVEIS) com CNPJ *****.

Aguardo retorno de pronto e subscrevo abaixo.


Saudações!



*****

Gestor de Negócios Imobiliários CRECI-SC *****

Cel.: *****
LIGAR IMÓVEIS
CNPJ *****

*****"

resposta de *****:
"Prezados,

Espero encontrar todos bem.


A solicitação de contrato foi recebida e encaminhada ao setor responsável. O prazo máximo para envio é de 90 dias.


Enquanto aguarda o envio, é possível conferir a segunda via adquirida no ato de adesão aos nossos serviços ou obter uma previa das cláusulas acessando o Sistema de Analise de Crédito.



Informo que a renegociação foi realizada em 09/04/2025, Sendo assim, a fatura final para pagamento e encerramento do contrato terá vencimento em 10/05/2026 referente ao último mês serviço. Caso queira prosseguir antecipar o cancelamento , peço que me confirme para que possamos seguir com o cancelamento e emissão da multa contratual.



Atenciosamente,"


Minha resposta hoje:
"
Vendas e Alugueis em Bombinhas < ***** >
07:48 (há 16 minutos)
para relacionamento

Quero que me enviem o contrato que assinei de renovação, vejo que não foi assinado e nem sequer solicitado, portanto vejo uma prática abusiva por parte da Checkonn em forçar um compromisso que não existe.

Vou denunciar no PROCON, pois solicitei o contrato de renovação e não foi enviado."

Sem sequer mandar o contrato de renovação, respondem de forma a ignorar os direitos do usuário. Tenho todas as conversas por whatsapp também