Checkpoint Games Total Ltda

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

10/04/2026 às 17:45

ID: 245741117

No dia 09/04/2026, visualizei um anúncio no Instagram de um celular Samsung A56 5G, 256GB, com valor promocional. Ao clicar no anúncio, fui direcionada para o WhatsApp da loja pelo número *****.Durante a conversa, questionei o motivo do preço reduzido, sendo informada de que se tratava de um lote proveniente da PRF ou da Receita Federal. Para transmitir confiança, a empresa forneceu o CNPJ n ***** para verificação. Como não encontrei reclamações no momento, realizei a compra do produto no valor de R$ 1.690,00, parcelado em 10 vezes no cartão de crédito.Fui informada de que, após o envio, seria disponibilizado o código de rastreamento. No entanto, no dia seguinte, ao entrar em contato para verificar o envio, constatei que todas as mensagens enviadas pela empresa haviam sido apagadas, e não obtive mais qualquer resposta.Também tentei contato via Instagram, porém não houve retorno. Além disso, o perfil da loja foi alterado, com exclusão de postagens e seguidores.Desde então, não tive mais nenhum contato com a empresa.Diante dos fatos, solicito: Cancelamento imediato da compra; Estorno integral do valor pago; Esclarecimentos formais sobre o ocorrido.Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e autoridades competentes.Atenciosamente.