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Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

26/11/2020 às 10:27

ID: 115614271

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia,

Comprei um celular Xiaomi note 9 no dia 25/09, e foi "vendido" uma garantia de 3 meses pela loja, onde perguntei se der defeito o valor será devolvido ? De imediato o vendedor disse: sim ! Mas o senhor também pode trocar por outro aparelho, infelizmente esse é meu primeiro xiaomi e tive "azar" de apresentar defeito, (sempre tive Samsung) e nunca tive problemas, hoje em conversa com o proprietário da loja o Sr. Marcos tive a negativa dele sobre o estorno, e ouvir a seguinte frase, pode procurar seus direitos, pois eu não vou ficar com o prejuízo da operação de 20%. Se quiser pode pegar outro celular é essa a opção que tenho pra vc !

Busquei no cod do consumidor e em mato grosso teve caso parecido,
Vou anexar pois só quero meu valor de volta, (Art. 18, CDC):

O presidente da Comissão de Direito do Consumidor da Ordem dos Advogados do Brasil, Secional Mato Grosso do Sul (OAB/MS), Leandro Amaral Provenzano, explica que o produto defeituoso deve ser trocado no prazo máximo de 30 dias. Caso a troca não seja efeituada pelo fornecedor neste período, o cliente tem outras opções. Nos casos em que o defeito do produto não foi reparado, o CDC prevê a substituição por outro da mesma espécie e em perfeitas condições de uso. O cliente ainda pode optar pela restituição da quantia paga ou o abatimento proporcional no preço pago.

Observem que tenho por lei o direito do estorno do valor, vou procurar meus direitos pois isso esta muito errado.

Estou abrindo a reclamação para que não aconteça com ninguém essa situação constrangedora !