Dificuldade para cancelar assinatura e cobrança indevida
Resolvido
Piraquara - PR
18/08/2026 às 10:22
ID: 256742243
Estou tentando cancelar meu Clube Cheers há algum tempo, mas não consigo concluir o cancelamento. Já entrei em contato com o suporte e também enviei e-mail solicitando o cancelamento, porém mesmo assim fui cobrado novamente em R$ 9,90 no cartão.
Quero apenas o cancelamento definitivo da assinatura e que não sejam realizadas novas cobranças. Tenho os prints e comprovantes das minhas tentativas de cancelamento.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:37
Olá, Kauan,
Boa tarde,
Sentimos muito pelo ocorrido. Nosso time está verificando o que pode ter ocorrido.
Não encontramos por aqui o numero do seu plano atrelado ao seu CPF.
Iremos entrar em contato no seu numero.
Atenciosamente,
Equipe Cheers
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 15:16
Problema resolvido!
A empresa entrou em contato comigo, realizou o cancelamento da assinatura e efetuou o reembolso do valor cobrado. O estorno já apareceu na minha conta.
Agradeço pela resolução da situação. Espero que não ocorram novas cobranças, conforme foi informado pela empresa de que a assinatura está cancelada.
Por enquanto, considero a reclamação resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
19/08/2026 às 19:36
Olá,
Ficamos felizes que deu tudo certo!
Conta com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Cheers