Falha no pedido de reembolso de ingresso para evento
Resolvido
Brasília - DF
25/04/2026 às 20:34
ID: 246964133
Fiz a compra de um ingresso, pagamento o reembolso estendido pois havia chances de nao ir ao evento, e infelizmente nao consigo ir mais e estou a uma semana tentando o pedido de reembolso e dando falha a todo instante, enviei email sobre e apenas um robo fala com voce e ingles.falta de responsabilidade com o consumidor!
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 20:05
Olá, Izabel;
Ingressos comprados com reembolso estendido não são cancelados da forma convencional. temos inclusive um tutorial disponível de como solicitar. (https://ajuda.cheers.com.br/pt-BR/articles/9230371-tudo-sobre-reembolso-estendido)
Se você possuí comprovante do motivo pelo qual não pôde comparecer, não há motivos para que seu reembolso seja negado.
Nosso time entrará em contato com você para te apoiar.
Atenciosamente,
Equipe Cheers.
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 20:33
responderam super rapido e bem atencioso, quem me atendeu foi a bianca e ela foi super gentil!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/04/2026 às 20:48
Olá,
Ficamos felizes que deu tudo certo com seu caso e seu reembolso foi realizado.
Conta com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Cheers