Impossibilidade de acesso e recuperação de conta vinculada ao CPF
Resolvido
Conceição da Aparecida - MG
16/08/2026 às 22:14
ID: 256612983
Eu nao me lembro de ter criado uma conta na Cheers pois não usava o app, porém um tempo atrás decidi usar e não consegui porque constava que tinha uma conta cadastrada no meu cpf, mesmo nunca tendo criado, então não consigo acessar o app usando meu cpf porque diz ter uma conta criada porém não sei a senha e nem o Gmail cadastrado, então gostaria de saber se teria como estar cancelando a conta aberta no meu cpf para que eu possa estar criando uma conta com meus dados verdadeiros ou se eu conseguiria modificar os dados, porém pelo aplicativo não é possível modificar os dados porque não consigo acessar a conta!
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 15:35
Olá, Anderson;
Boa tarde, como vai?
Vimos que entrou em contato com nosso suporte, porém, fora do horário de atendimento. Nosso time te retornou hoje por volta das 09:00 e não tivemos retorno.
Sua conta foi criada em 2025 para compra do evento EUPHORIA: PINK PARTY que aconteceu em Alfenas - MG. Seus dados estão corretos por aqui (nome completo, cpf e telefone), apenas o email é um outro. Pra isso, é preciso alterar seu email.
Nosso time entrará em contato no seu número para te apoiar.
Ficamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Cheers.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 15:56
Otimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/08/2026 às 16:43
Olá,
Ficamos felizes que deu tudo certo.
Conta com a gente!!!
Equipe Cheers