Cheers

Reclamar dessa empresa

Novo Hamburgo - RS

29/03/2026 às 22:26

ID: 244656579

Venho por meio desta manifestar minha profunda indignação com a plataforma Cheers e a organização do festival de cosplay em Nova Petrópolis. Adquiri dois ingressos através do site/app da Cheers especificamente para assistir ao show do artista Kamaitachi, que estava oficialmente anunciado para hoje, dia 29/03, às 17h.
A informação do show consta, inclusive, nos canais oficiais de comunicação da Prefeitura de Nova Petrópolis. No entanto, ao chegar ao local do evento, fomos surpreendidos com a informação de que o show não ocorreria. Não houve qualquer aviso prévio por e-mail, notificação no aplicativo ou comunicado oficial por parte da tiqueteira antes do deslocamento.
De acordo com o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o fornecedor de serviços é responsável pelo cumprimento da oferta. A ausência da principal atração do evento configura descumprimento de contrato e propaganda enganosa. Como a Cheers é a plataforma que processou a venda e faz parte da [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo, ela responde solidariamente pelo ocorrido.
Tivemos gastos com deslocamento pois sai de Nova Santa Rita para ir ver o show principal e alimentação e a frustração de um planejamento familiar totalmente ignorado pela organização. Diante do exposto, exijo:
O estorno imediato e integral dos valores pagos pelos dois ingressos e os demais custos de deslocamentoe alimentação, visto que o serviço principal ofertado não foi entregue;
Uma posição oficial sobre como a empresa pretende reparar os danos causados aos consumidores que se deslocaram até o festival.
Aguardo uma solução célere para evitar a judicialização do caso junto ao Juizado Especial Cível (JEC).