Saldo em conta sumiu na hora da compra de ingresso após atualização do aplicativo
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2026 às 20:20
ID: 256221453
tenho um saldo na conta e gostaria de utilizar para comprar um ingresso, porém após a atualização do app nao aparece a opção de utilizar o saldo!! gostaria de saber como faço pra resolver
a tela de compra so aparece isso mesmo, tentei com outros ingressos e deram a mesma coisa (sem valor promocional também) e também tentei pelo computador mas também nao adiantou
desde ja agradeço
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 22:34
Olá,
Boa noite,
Sentimos muito pelo inconveniente. O processo de compra no app está passando por uma reestruturação e por isso o campo de saldo está indisponível momentaneamente.
Aprovamos seu pedido de ingresso e removemos o valor equivalente da sua conta Cheers. O ingresso já está disponível.
A expectativa é que até sexta-feira a opção de uso de saldo esteja novamente ativa. Até lá, conte com nosso suporte.
Estamos disponíveis todos os dias até 00:00 nestes canais:
Email: [email protected]
Instagram: Cheers_oficial
Chat de atendimento: https://ajuda.cheers.com.br/pt-BR/
atenciosamente,
Equipe Cheers
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 23:07
Responderam super rápido e resolveram meu problema mais rápido ainda! Atendente extremamente gentil, solícita e querida, me explicou o ocorrido e me deu suporte.
A Cheers está de parabens!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/08/2026 às 16:42
Olá,
Ficamos felizes que deu tudo certo.
Conta com a gente!!!
Equipe Cheers