Assinatura de comida para cachorro com falhas na entrega e atendimento precário
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/09/2026 às 21:08
ID: 258518551
A Chef bob é a pior empresa com a qual ja tive uma assinatura. Sempre erram o pedido, trocaram os ingredientes das comidas sem avisar sabendo que o meu cachorro tinha alergia de pele a esses ingredientes.
Dessa vez estou tentando falar com eles desde sexta pois a ultima entrega de comida do meu cachorro foi dia 21 de agosto. Era pra ter sido entregue no dia 4 de setembro sexta feira pois a entrega é quinzenal. Amanha acaba a comida do meu cachorro e eles nada de me responderem e o unico canal de comunicação é o Whasapp.
Hoje eu recebi uma mensagem de Como posso te ajudar? As 12:07 como na foto, às 12:12 eu respondi. Só foram me responder às 18:55 e ainda mandam a mensagem 18:57 que meu horario termina em alguns minutos e parece que de proposito que só foram me responder faltando 5 minutos pro turno acabar. E não é a primeira vez que isso acontece. Com eles é desesperador a pois volta e meia é essa tensao de que o cachorro vai ficar sem comida.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 12:56
Olá! Aqui é a Tay, responsável pelo time de Suporte do Chef Bob.
Conforme conversamos no dia do ocorrido, a entrega foi ajustada e realizada, e também esclarecemos a questão relacionada à comunicação durante o atendimento.
Agradeço novamente pela disponibilidade em conversar comigo e pela oportunidade de esclarecer e ajustar a situação. Seguimos à disposição sempre que precisar. Abraços!